Social Media

El nostre equip de Social Media i Community Managers posen a la seva disposició tot el seu coneixement d’Internet, les xarxes socials i les seves habilitats socials per gestionar estratègica i eficaçment la seva identitat social.

El treball del nostre equip de Social Media consisteix en:

• Conèixer i estudiar cada cas. Desenvolupar i avaluar una estratègia global de Social Media basada en el target dels clients de l’empresa, el anàlisis de la competència i amb ajuda de eines de monitorització, mesurar l’impacte de les accions preses a les xarxes socials i avaluar la seva eficàcia i objectius complerts.
• Buscar i crear noves oportunitats de negoci gràcies a la innovació i imaginació amb accions a les xarxes socials.
• Quantificar els efectes, beneficis i perjudicis de les accions realitzades a les xarxes socials aprenent de l’experiència passada per aplicar-ho en accions futures.
• Conèixer totes les xarxes socials i entorns socials (xats, blogs, comunitats) per saber on i quan aplicar les accions de Social Media.
• Educar als altres departaments de l’empresa sobre la importància de les xarxes socials, estratègies i objectius, ensenyant els beneficis i possibles perjudicis que poden ocasionar una mala gestió de la reputació online.
• Ser la veu de l’empresa a les xarxes socials i ser la veu dels seus clients a la pròpia empresa per a que la opinió de tots tingui la importància que es mereixen.
• Participar a la comunitat: fer seguiment de les converses generades, publicar contingut nou de qualitat i afí a la nostra marca diàriament, mantenir l’interès del nostre públic, crear promocions, regals, descomptes per incentivar les nostres accions socials, etc.
• Seguir i avaluar el comportament dels nostres usuaris, comentaris, inquietuds i queixes dels usuaris de les distintes comunitats i traslladar tot aquest feedback a l’empresa, desenvolupant estratègies per millorar el servei o producte que s’ofereixi.
• Realitzar informes de l’ activitat de l’empresa a les xarxes socials.

Li presentem els últims projectes de Social Media desenvolupats per Sinermedia

Social Media Optimization (SMO)

SMO o Social Media Optimization, traduït de l’anglès com «Optimització dels medis socials», es un terme de marketing que fa referència a l’estratègia i conjunt d´accions dut a terme a les xarxes socials i comunitats online amb una finalitat publicitària o comercial. El terme ha adquirit una gran rellevància per part d’empreses i experts en marketing digital.

El Social Media té com a objectiu donar suport als professionals i a les empreses, optimitzant i coneixent les millors estratègies de marketing viral i social, per a la gestió de les seves xarxes socials i comunitats online(Twitter, Youtube, Facebook, Linkedin, Google Plus, etc.). El professional del Social Media coneix les tendències de la web social, les seves eines de optimització i productivitat per aprofitar millor els recursos d’Internet.

Una altra part important del Social Media es la comunicació directa amb els usuaris dels nostres serveis o productes (dut a terme pels Community Managers). És important crear una comunitat de gent afí i/o interessada amb la seva marca o producte i comunicar-se amb ells, resoldre els seus dubtes o problemes o fins i tot, rebre i acceptar crítiques dels nostres usuaris per millorar. El feedback aportat per aquests usuaris es de gran valor i ha de ser pres en compte per accions futures.